Idag gick min VPS hos Glesys ner. Det var strax efter 13. Jag var mitt uppe i att knåpa ihop lite statistikscript. Jag tog en 5-minutare och när jag kom tillbaka var det omöjligt att ens pinga serverns IP.
Jag tänkte efter lite om och men att det borde ju stå något på Glesys’s hemsida. Så klart gjorde det. Så här stod det;
Vi har ett allvarligt fel nätverksfel i Stockholm.
Vi jobbar på problemet.
Fine, jag avvaktar. Efter ett tag döck detta upp;
*** 14:00
Problemet kräver tyvärr att vi skickar ut tenkiker på plats.
Vi räknar med att tekniker är på plats 14:30.
Okej, bra. Allt är under kontroll, de har iallafall uppmärksammat felet och har till och med påbörjat en åtgärd.
*** 14:35
Problemet verkar ligga utanför vårt nät. IP-Only bekräftade att de hade problem med transit till vår colocation i deras serverhall. Just nu var det svårt att få en exakt tid när det kunde vara löst. Men IP-Only trodde två till tre timmar.
*** 15:35
Problemet är nu löst. Problemet var som sagt hos IP-Only och inte oss.
Vi väntar på en redörelse från IP-Only vad som gick fel.
Jag gillar transparensen hos Glesys, samt att de har en riktigt snabb support, de gånger jag behövt kontakta deras support, vilket har hänt 2-3 gånger på 2 år.
Keep it up Glesys!